Termini e Condizioni di Vendita
- Prodotti a pagamento
I prodotti offerti attraverso i canali ufficiali dell’azienda (Shop online diretto, Amazon, eBay,
Miravia) sono a pagamento.
Le condizioni economiche (prezzi, tasse, spese di spedizione, modalità di pagamento) sono
chiaramente indicate sul sito e/o piattaforma di riferimento. Ogni transazione è regolata da un contratto concluso con la conferma dell’ordine da parte dell’utente.
- Descrizione dei prodotti
Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le caratteristiche tecniche e la disponibilità sono
riportate con la massima accuratezza. Le immagini hanno scopo illustrativo e non costituiscono vincolo contrattuale. Eventuali differenze tra il prodotto fisico e le immagini online non costituiscono difetto se non riguardano caratteristiche essenziali del bene. Le specifiche tecniche sono indicate nella scheda prodotto.
Procedura d’acquisto
Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto.
La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:
– Selezione del prodotto e inserimento nel carrello
– Compilazione dei dati di fatturazione e spedizione
– Scelta del metodo di pagamento e conferma dell’ordine
– Ricezione dell’email di conferma.
Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del sistema.
Invio dell’ordine
L’invio dell’ordine comporta quanto segue:
- L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.
- Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un’azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
- Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.
Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.
- Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro e possono essere IVA inclusa o esclusa a seconda della sezione
del sito o del marketplace. Le spese di spedizione e ogni altro onere (imballaggio speciale, assicurazione) sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello visualizzato al momento dell’ordine.
- Mezzi di pagamento
Sono accettati diversi metodi di pagamento tra cui:
– Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)
– PayPal;
– Apple Pay e Google Pay;
– Bonifico bancario;
– Altri sistemi di pagamento elettronico disponibili nei singoli marketplace.
I pagamenti sono processati da provider terzi. L’azienda non conserva né accede ai dati delle carte di pagamento, ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.
- Riserva di proprietà
La proprietà dei beni resta della società venditrice fino al completo pagamento dell’importo
dovuto, incluse eventuali spese accessorie.
- Consegna
Le consegne vengono effettuate nei paesi specificati su ogni canale (Italia, Germania, Francia, Spagna, ecc.).Il tempo di consegna varia in base alla destinazione e sarà indicato nella conferma dell’ordine. Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
- Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.
In caso di errore nell’indirizzo fornito dall’utente, o mancato ritiro della merce, i costi della giacenza e del secondo invio saranno a carico dell’utente.
Mancata consegna B2B
Salvo ove diversamente specificato, le spese di spedizione sono a carico dell’Utente.
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori, ritardi (compreso il caso in cui l’Utente non ritiri la merce entro il termine stabilito dal Titolare o dal corriere), danni o perdita dei beni dopo la consegna al corriere.
Se, nell’impossibilità di consegnarli, i beni vengono riconsegnati al Titolare, l’Utente è tenuto a sostenere i costi del conseguente magazzinaggio. L’Utente è tenuto a organizzare un nuovo tentativo di consegna a proprie spese, dopo avere concordato con il Titolare idonee tempistiche e modalità di ritiro.
In caso contrario, il Titolare potrà, a sua discrezione, recedere dal contratto oppure disporre un nuovo tentativo di consegna a spese dell’Utente.
In entrambi i casi, il Titolare si riserva il diritto al risarcimento di eventuali danni sofferti a causa della mancata consegna.
- Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Il recesso può essere comunicato con qualsiasi dichiarazione esplicita.
Non si applica il diritto di recesso per:
– beni personalizzati o confezionati su misura;
– beni sigillati aperti dopo la consegna.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Quando scade il termine di recesso?
- In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.
Effetti del recesso
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.
Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare resterà a carico dell’Utente.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.
- Garanzia legale
La garanzia legale di conformità per i Consumatori UE è di 2 anni dalla consegna del prodotto.
Per i clienti B2B, valgono le condizioni contrattuali specifiche.
Le leggi nazionali di tale paese possono concedere agli Utenti diritti più ampi.
I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.
- Sospensione e modifica del servizio
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.
Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l’attività del Servizio.
In caso di cessazione dell’attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.
Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).
12. Limitazioni e responsabilità
È vietato copiare, distribuire o sfruttare i contenuti senza autorizzazione.
Il titolare non è responsabile per danni indiretti, ritardi da parte di terzi o usi impropri dei prodotti.
13. Contatti e assistenza
Per ogni comunicazione, reclamo, richiesta di assistenza o esercizio dei diritti, è possibile
contattare:
Email: info@lompetrolchimici.it
Sito web: https://www.lompetrolchimici.it
Società: L.O.M. Petrolchimici Srl in collaborazione con Eco Project Solution Srl
